离职女客服卧底对手窃密:58同城系公司遭索赔2千万

一场商场无间道，因为一场官司被曝光。58同城CEO姚劲波参与投资的一家公司，在这场纠纷中沦为被告。

近日，二手车信息服务品牌"车鉴定"将竞争对手"查博士"(注册公司为北京酷车易美网络科技有限公司，简称酷车易美)起诉至法院，称其通过安插"卧底"定期窃取公司运营数据、客户信息等商业机密;要求被告停止不正当竞争行为，并索赔2000万元。据了解，北京市朝阳区法院已经受理此案。

对此，"车鉴定"联合创始人、首席运营官康金良对澎湃新闻(www.thepaper.cn)称，"如果我们就这么迷迷糊糊的话，也许明年我们公司的100来号人，就都失业了。"

而"查博士"方面回应澎湃新闻(www.thepaper.cn)称，"对于事件没什么好说的，一切走法律程序解决吧。"

工商资料显示，分类信息网站58同城创始人姚劲波系酷车易美控股股东。

不过，对于此案，58同城方面则对澎湃新闻表示:"查博士"是一家独立运营企业，58不参与其公司具体运营，此次事件58同城不作回应。

"卧底"陈小梅与"上线"汇报公司相关数据的对话截图  康金良提供

老用户不断接到竞争对手试用邀约

"车鉴定"与"查博士"，均为二手车信息服务公司，通过收集网络公开信息，为车商提供二手车履历。

"车鉴定"上线于2015年5月份，注册公司为北京泰格斯信息技术有限公司;"查博士"上线于2016年9月末，注册公司为北京酷车易美网络科技有限公司(酷车易美)。

"从2016年底开始，我们客服不断地接到用户抱怨称，竞争对手查博士打来电话推广产品，报价更低，要求我们也相应降价。价格战甚至不计成本，将原来10元/单的市场定价，一度被杀到2元/单。查博士还提出免费让对方试用一个月。"康金良称，他觉得纳闷的是，对方特别熟悉自己公司的定价策略。

康金良称，"有合作多年、大额充值的老用户，不断接到查博士的试用邀约，每隔几天就换人、换电话'翻着花样儿打'。当时我们认为，做买卖的车商电话倒也不是十分私密，查博士背靠58同城，属于其内部孵化企业，近水楼台先得月，拿到信息倒也正常。"

但一名员工亲属被对方列入推销名单，引起了康金良的怀疑。

据康金良介绍，自己公司内一名员工的舅舅，远在内蒙古上班，他夫人买了辆二手车。作为公司员工的侄子就推荐他使用了公司APP，查询了车辆履历。没曾想，第二天就接到了查博士的推销电话，"这是个私人用户，他没买卖过车，也没用过查博士，联系方式被泄露，实在是匪夷所思。"

陈小梅接收酷美易车公司工资的银行流水  康金良提供

"卧底全招了"

一开始，"车鉴定"方面怀疑自己的网络被黑了。为此，专门找了团队升级防火墙，还规范了操作流程。但问题迟迟不见好转，技术团队便升级后台程序，完善服务器系统日志记录系统，并定期排查用户日志。

直到有一天，他们发现了个奇怪的现象。

康金良称，"我们发现有一台电脑的操作十分异常，不合情理。"平常客服沟通，都是通过手机号、用户姓名等信息在后台查找资料，大都是点对点查询。然而有一个员工，动不动就直接查询全部大客户名单，从尾页，一页一页往前翻，就像是在查账一样。这完全不符合使用场景。

康金良称，根据后台数据，公司找到了这名叫陈小梅(化名)的员工，在办公室内，她"都招了"。

康金良引述陈小梅的话称，陈小梅此前是58同城的电话客服，不满意自己的工作，辞职后，又向58同城原领导王某咨询能否复职，就被推荐到了"查博士"。王某让她先到"车鉴定"公司去"学习"，3个月后再回来，在此期间要多观察留意车鉴定的工作内容，要勤于汇报，并叮嘱她"做事要小心"。陈小梅随后入职"车鉴定"运营部门，随后"车鉴定"大量的运营数据、定价策略、订单量、包括策划的活动细节，被她用手机拍照后传给王某。

据康金良称，3个月后，当陈小梅提出想回到"查博士"工作时，却被告知:"别着急，继续做下去，到时候你回来，想做什么都成"。这就好像电影《无间道》一样，三年之后又三年，这种日子不好熬。

据介绍，陈小梅随后将手机微信的聊天记录交给了康金良，双方还一起去了银行，拉出了银行流水。证明入职后，"查博士"的注册公司酷车易美，都以代发工资的名义，向陈小梅支付了薪水。

澎湃新闻未能联系到58同城及"查博士"方面对案件细节置评。

"查博士"总经理段学超回应称，"对于事件没什么好说的，一切走法律程序解决吧。

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